Prije nekog vremena materijal o glasinama pojavio se na stranicama VO -a. No, recimo to ovako: bolje je kad netko tko predaje takvu disciplinu kao što je "Upravljanje javnim mnijenjem" piše o ovom fenomenu, odnosno glasinama za koje je općenito uobičajeno oruđe za utjecaj na svijest. Ako se okrenemo monografiji V. P. Sheinova „PR“bijeli”i„ crni”(AST, Moskva, 2005.), zatim iz njega saznajemo da je to i društveni fenomen i, istovremeno, instrument. U Sjedinjenim Državama, na primjer, ankete iz 90 -ih pokazale su da je više od polovice Amerikanaca saznalo za ono što se dogodilo od drugih ljudi i u njihovom tumačenju. Pa, u modernim političkim kampanjama glasine se koriste za borbu protiv njihovih protivnika, za ispitivanje javnog mnijenja (kako će ljudi na ovo gledati?) I za stvaranje imidža političara (oh, tako je dobar!). Osim toga, glasine se pojavljuju kao usmeni folklor.
"U NE Balakovo eksplozija je još gora od černobilske!" - u telefonsku slušalicu čuje se žurni razgovor i sada cijela porodica žurno guta jod direktno iz boce. "Ukrajina je smanjila isporuku soli Rusiji", ne govori nam baka na ulazu, već informativna TV, pa se sada na tržištu jedan njen kilogram prodaje za 45 rubalja, iako svi znaju za rezerve soli u jezerima Elton i Baskunchak skoro iz trećeg razreda … Šta je? Masovno ludilo, hipnoza ili neka vrsta paranormalne aktivnosti ?! Ne, ne i NE! Ovo su ujedno i najčešće glasine, ali još uvijek mnogi ne znaju razloge njihovog brzog širenja!
Sve na ovom svijetu je relativno, a i glasine
Pa, moramo početi s činjenicom da se glasine gotovo uvijek iskrivljuju (to je najvažnije!) I nisu sasvim pouzdane, a najčešće neprovjerene i neprovjerive informacije. Ako je pouzdan, onda to više nije glasina, već upravo "informacija". Ali ako izvor nije imenovan, ako se radi o sedmoj strici prijatelja njegovog druga, ili „ovo sam pročitao negdje, ali se ne sjećam gdje“, tada je to najčešće laž, ali ako blaže rečeno, onda su glasine ili tračevi. Iako se s vremenom glasine mogu potvrditi dokumentarnim materijalima. U ovom slučaju glasine prestaju biti "glasine" i postaju informacija. Štoviše, važno je naglasiti da je sluh relativan pojam: ono što je bila glasina, s vremenom se može pokazati kao vrlo pouzdana informacija.
"Kažu" nije izvor
Čak su i stari Grci znali da se usmene poruke šire iznenađujuće brzo. Stoga su čak izmislili i posebnu božicu Ossa u liku žene s krilima, koja je imala samo jedno učiniti: širiti vijesti i tračeve među ljudima. Štoviše, Grci su primijetili neobičnu osobinu sluha: ona se uvijek barem malo mijenja tijekom prijenosa, a danas je ta značajka naučno dokazana. Štoviše, kada se prenose "od usta do usta", svaka informacija počinje gubiti svoju pouzdanost i postupno se pretvara u pravu glasinu! Tako su vjesnici srednjeg vijeka, koji su glasno čitali kraljevska pisma na gradskim trgovima, i naši ruski vjesnici ili svećenici, koji su prozivali kraljevske dekrete na tržnicama i sajmovima, neizbježno pretvorili bilo koju od ovih poruka u … glasine, a ponekad apsolutno fantastično i nema ništa zajedničko s izvornim podacima! Stoga u parlamentima vrlo mnogih zemalja svijeta postoje zabrane donošenja zakona ili izmjena i dopuna na njih "po sluhu", budući da je naša slušna percepcija, nažalost, nesavršena.
Jedna osoba - tri kanala distribucije
Sluh se odlikuje postojanjem nekoliko važnih karakteristika. Na primjer, jednokratna ponovljivost pred slušateljem. I da, naravno, pa, ko dvaput prepričava glasine na istu stvar, pa, osim ako nemate divlju sklerozu! Ali onaj ko sluša, praktično prenosi sluh na druge ljude. Dakle, glasine se emitiraju same, a mediji nisu potrebni za njihovo prenošenje (iako često postaju i izvor glasina!), Pa su stoga troškovi pokretanja glasine mnogo manji nego za informativnu kampanju u istoj štampi. Uobičajena usmena priča obavit će svoj posao besplatno i, usput rečeno, gotovo je učinkovitija od medija.
Sluh i … fiziologija
Tajna privlačnosti informacija iz anonimnog izvora leži u ljudskoj fiziologiji. Volimo se uzdizati iznad drugih, imati ono što oni nemaju, uključujući i informacije. Ali volimo i pomoći susjedima (posebno bez previše naprezanja!), Što nam također dodaje adrenalin. Oboje nam daje širenje sluha. U ovom slučaju, ljudski mozak proizvodi "hormon zadovoljstva" - dopamin. Postoji gomilanje neurona ili "centra zadovoljstva" u kojem se pod utjecajem dopamina stvara taj osjećaj, a što više dopamina u mozgu, to više ulazi u centar zadovoljstva i više, sukladno tome, dobivamo zadovoljstvo. Naravno, nastaje pod utjecajem takvih osjeta koje osoba smatra pozitivnim - to je tjelesni kontakt, seks sa voljenom osobom, ukusna hrana i još mnogo toga. Sada je jasno zašto stare bake posebno vole širiti glasine? Za njih je "ovaj posao" zamijenjen seksom, što želite, ali ne možete! Dakle, glasine djeluju na naše tijelo na sličan način. Budući da je čovjeku najveći užitak (čak i više od seksa!) Osjećaj vlastite vrijednosti, on ga doživljava svaki put, prenoseći sluh na drugu osobu, jer ona to zna, a druga ne! Ali i drugi je sretan jer se raduje kako će to redom ispričati drugim ljudima, a moći će osjećati isto u isto vrijeme! Dakle, širenjem glasina ljudi ne gube ništa, već samo dobivaju, pa čak i u određenoj mjeri zamjenjuju svoj seksualni život - iako bi bilo ispravnije reći ne život, već užitci koje on pruža!
Glasinski klasici
S druge strane, mišljenje o "nacionalnosti" sluha (zapravo, najčešće je pogrešno!) - uostalom, svi ljudi ne mogu lagati i griješiti - povećava njihovu pouzdanost u njihovim očima. Ispostavilo se da je anonimna glasina vrsta razgovora jednog kolektivnog uma s drugim. Pa, privlačna je i zato što sadrži informacije koje obično prešućuju službeni mediji ili ljudi na vlasti. Sjetite se Puškinovih riječi u njegovoj tragediji "Boris Godunov":
Ali i sami znate: nestabilna rulja
Promjenljiv, buntovan, praznovjeran, Lako prazna nada iznevjerena
Poslušni trenutnom prijedlogu, Istina je gluva i ravnodušna, A hrani se basnama …
Pa, da, naš veliki klasik nije mislio previše o ruskom narodu, ali iako je prošlo mnogo vremena, ništa se nije puno promijenilo. Istina, pouzdano znamo da je "zona cirkulacije" glasina jednaka "zoni tišine" u medijima i obrnuto!
Glasine sadrže odgovore na ogromna tjeskobna očekivanja koja su pohranjena duboko u duši svake osobe, ali ih je sram izraziti. Slušanje može biti odgovor na određene društvene želje. Pa, na primjer, o skorom dolasku izvesnog moskovskog zvaničnika koji će "dovesti stvari u red". Oni takođe sadrže informacije koje su ljudima zanimljive o ljudima o kojima svi pričaju. Takve su teme uvijek izazivale i izazivale najveće interesovanje velike publike. Razlog je jasan ako se prisjetimo sljedećeg aforizma Kozme Prutkova: „Pametni ljudi raspravljaju o teorijama. Obični ljudi su događaji. Budale raspravljaju o ličnostima! " I … nije li jasno da takvih ljudi ima u bilo kojem društvu ?!
Vrste glasina
Postoje dvije tipologije glasina, od kojih je jedna izvedena iz njihove pouzdanosti, a druga stavlja emocionalnu obojenost jedne ili druge glasine u prvi plan. Prema pouzdanosti podijeljeni su u četiri vrste:
glasine su apsolutno nepouzdane, glasine su jednostavno nepouzdane, glasine su pouzdane i bliske stvarnosti.
Sa stajališta emocionalnog obojenja, glasine su: odražavajući želju društva, "sluh - želja" prve vrste) i "sluh - strašilo" (ili "sluh - horor priča"), koje igra ulogu " strah od vakcinacije ". Možda se radi o glasinama o predstojećem sudaru s planetom Nibiru, da će asteroid Apophis uskoro pasti, da će globalno zagrijavanje preplaviti cijelu zemlju - to su "zastrašujuće glasine". I naše emocije, poput straha i nade, hrane ih, a praznovjerja, uključujući i ona vrlo stara, hrane ih.
Na primjer, tokom Drugog svjetskog rata, gerila na Filipinima uzrokovala je mnogo problema Amerikancima. Međutim, otkrili su da se gerilci boje vampirskih šišmiša. Počele su se širiti glasine, jedna strašnija od druge, a zatim su bacili raskrvavljeni leš pobunjenika s dvije karakteristične rupe na vratu. Na kraju krajeva, partizani su napustili ovo područje, iako to nisu mogli postići vojnom silom.
"Smiješne glasine" u svim tipologijama stoje odvojeno, jer je njihova glavna karakteristika njihova apsurdnost. Na primjer, postojala je glasina da je kćerka guvernera regije Ensk ovisnica o drogama, da je poslana u Sankt Peterburg na liječenje elektrošokovima, gdje joj je polovicom mozga greškom izgorjelo, zbog čega je potpuni idiot. Činjenica da se baš u to vrijeme udala, a o tome su pisali u novinama, nije nimalo smetala "glasinama". "I oni to kriju!" - odgovorili su. - "Slična djevojka je pronađena, i ona je poklonjena!" „Da ovaj, poput njega, ne izgubi svoj imidž! - prošaptao je treći, iako su u stvarnosti svi hteli samo jedno, pa je … "i bogati su plakali!"
Glasine su oružje
Odvojena kategorija je „sluh-agresija“-što je svojevrsno „čulo-strašilo“. U središtu svega je stalno rastuća napetost. Kroz takve glasine sredinom 19. stoljeća izazvan je ustanak indijskih vojnika plaćenika - sepoja, među kojima je bilo mnogo protivnika britanske vladavine u Indiji. I tako su proširili glasinu da su patrone za nove puške namazane svinjskom masti i masti. Muslimani ne smiju jesti svinjetinu, hindusima nije dozvoljeno jesti govedinu. A onda ste ih, na naredbu "ugrizi zaštitnika", morali dotaknuti usnama, odnosno počiniti strašan grijeh!
U Maleziji, mnogo godina kasnije, počele su kružiti glasine o Colgate Palmolive -u da su za svoju pastu za zube koristili svinjsku mast. Prodaja je na kraju pala, pa su studenti muslimani prvi odbili da je kupe. Odnosno, radilo se o posebnoj kampanji usmjerenoj na smanjenje prisutnosti količine proizvoda ove kompanije na malezijskim tržištima.
Glasine "o političarima"
Budući da većinu ljudi zanimaju ličnosti, i političari i oni koji tek ulaze u politiku postaju predmet glasina lakše od bilo koga drugog. Distribuiraju se prema shemi "oštećenog telefona", a istovremeno se sve više iskrivljuju, a njihova razorna moć samo raste. Rezultat ovoga može biti erozija povjerenja javnosti u kandidata ili već zaposlenog predstavnika struktura moći, kao i pogoršanje emocionalnog raspoloženja birača općenito - "kažu, za koje nećete glasati - sve isti rezultat … ", i što je najvažnije - gubitak kandidata protiv kojeg je ovo oružje. Međutim, treba napomenuti da glasine tokom izborne kampanje utječu na mase samo kada nedostaju službeno dostavljene informacije o čitavom nizu pitanja koja zanimaju ljude.
Profesija stvara glasine
Ali kako lansiraju te iste glasine i kako se možete odbraniti od njih - ovo je tema koja je zasigurno zanimljiva za mnoge, a prije svega zato što to nije uvijek jasno i razumljivo čak ni u priručnicima na "crno i bijeli "PR. Najčešće se kaže da će, kako se rodila glasina, i ona umrijeti! No, je li to uvijek tako i što je najvažnije, kako se pokreću upravo te glasine? Ko to radi? Da, postoji takva profesija, iako neslužbena - "tvorci glasina", odnosno ljudi koji vješto stvaraju i šire glasine. I takođe se bore protiv već pokrenutih i širenja glasina. Pa, sada pogledajmo nekoliko tehnologija koje izazivaju glasine …
Razgovori na bunaru
Drevni i oprobani način da pokrenete uho je „pričati na bunaru“. Nekada su se na gradskom bunaru susretale i pričale žene iz raznih kuća, čekajući da dođu na red. Sluškinje su ogovarale ko je čija ljubavnica, devojke - razgovarale su o gospodi, ženama u braku - deci i muževima. Razgovor je bio i o hrani, tj. došlo je do razmjene recepata za kuhanje, ali se razgovaralo i o modi i cijenama. Danas postoje mjesta na kojima se prodaje čista pitka voda - zašto ne bunar, posebno po vrućini? Ljekarne, redovi na blagajni u supermarketima, dječji pješčanik u kojem majke "napasaju" svoje bebe - to su mjesta na kojima žene razmjenjuju informacije "iz prve ruke" i iz nekog razloga vjeruju onima koji su ovdje pored njih, a ne bilo kome MASA MEDIJI!
Stoga se ovdje lansiraju glasine o novim lijekovima i metodama liječenja, za koje se u red u ljekarni uvodi poseban „doušnik“, čiji je zadatak ući u razgovore s ljudima i podijeliti „lično“iskustvo. U isto vrijeme, glasine su sto posto anonimne, ali istovremeno je i njihov izvor pouzdan, pogotovo ako je slika ove osobe dobro promišljena. Na primjer, može se prerušiti u ratnog veterana, kome je jednostavno bezvrijedno lagati, o čemu svjedoče njegova sijeda kosa, poštene oči i naredbe punih grudi!
Brbljava dvojka
Kad ljudi koji su se nedavno žurili na posao napuste javni prijevoz, a njihovo mjesto zauzmu bake koje se bave "bakinim" poslom, ne sumnjaju ni da postaju plodno tlo za lansiranje glasina kroz "razgovornu dvojicu". "Dvojka" mogu biti dvije djevojke s nogama od ramena. Ulaze u autobus, trolejbus ili tramvaj nastavljajući prekinuti razgovor i ne obraćaju pažnju ni na koga.
- Zar ne znate da je naš kandidat za Gradsku dumu N plave boje? Pita se glasno.
- Stvarno? Ne može biti! - prijatelj joj ne vjeruje.
- Da, upravo tako - kaže prijatelj samouvereno. - Moj dečko radi za njega kao šofer i skoro je i sam postao predmet uznemiravanja. A koliko je takvih ljudi doveo na svoju daču … ne možete zamisliti! Odaberimo ovaj, a on će iskoristiti cijeli naš budžet za "dječake"!
Sve! Ne morate ništa više govoriti, ali morate izaći iz ovog autobusa i odmah preći na sljedeći koji ide u istom smjeru. Izračun se temelji na činjenici da će osoba, nakon što je čula razgovor koji se ne odnosi na njega lično, ovu vijest odmah prenijeti najmanje tri osobe. Kao rezultat toga, dvije takve "djevojke" u gradu sa 500 hiljada stanovnika na jednoj ruti mogu prenijeti ovu glasinu stanovništvu ovog grada u samo jednom danu! Ali ovu operaciju ne možete ponoviti na transportu koji ide u suprotnom smjeru! Nikad ne znaš koga možeš tamo sresti.
Brbljava dvojka plus čovjek sa štakama
Ova metoda je složenija, skuplja, ali je njena efikasnost mnogo veća nego u slučaju "dvojke". Tri osobe ulaze u autobus odjednom. Dvoje su bliskih godina i mladih, a treći "lik" im je direktna suprotnost. Na primjer, afganistanski vojnik sa štakama, starica, žena s torbicom, isti ratni veteran ili lijep invalid sa štapom.
Ova dvojica međusobno razgovaraju, a treći ih prvo sasluša, pa se tek onda glasno obrati putnicima: evo, kažu, do kakvog je razvrata došlo u našoj zemlji. U isto vrijeme, veteran se mora udariti pesnicom u prsa i cijelom autobusu reći: "Zašto su naši djedovi i očevi umrli?!" Žena u maramici da izjavi da On sve vidi odozgo - to jest, da skrene pažnju većine na ono što se dešava.
Štoviše, budući da su u tu "akciju" uključeni najsavršeniji antipodi, nikome ne bi ni palo na pamet posumnjati u bilo kakvu vezu, a sama glasina možda ima vezu s potpuno "pouzdanim izvorom" - na primjer, sedmoro strica nećak drugog rođaka!
Prijem krivog izvora
Budući da mnogi ljudi danas crpe informacije na Internetu, to je postalo i predmet rada onih koji stvaraju glasine. Jasno je da ne možete objavljivati lažne podatke. Ali stručnjaci - tvorci glasina stvorili su tehniku koja se naziva "metoda krivog izvora".
Njegova suština leži u činjenici da se informacije koje trebate početi čuti ne objavljuju odmah na Internetu, već u dijelovima. Ljudi počinju raspravljati o njima, a vi, znajući da će tako biti, više se ne pozivate na sam ovaj izvor, već na ono što su drugi o tome rekli. Nećete komentirati sami, već stajališta drugih ljudi i istovremeno dodati: "Mislim da je tako, jer toliko ljudi ovo govori!" Najveća stvar koju vam mogu zamjeriti je to što ponavljate tuđu laž, ali vi sami, naravno, niste uopće uključeni u to!
Glasine o doziranju
Važna stvar pri lansiranju glasina je njihovo doziranje. Mnogi, pokazujući svoju erudiciju, a zapravo njenu odsutnost, ponavljaju Gebelsove riječi da su, kažu, što je glasina nevjerojatnija, to je djelotvornija. I - da, Gebelsova propaganda je zaista zahtijevala da laž bude jednostavno monstruozna, kažu, tada bi ljudi spremnije vjerovali. U stvari, naša nas svijest štiti od vrlo teške prijevare. Stoga je općeprihvaćeno da se informacije koje se pokrenu kao glasine trebaju strogo dozirati. Previše iskrene laži uvijek su u sumnji, a danas svi stručnjaci preporučuju izbjegavanje toga!
Kako se nositi sa glasinama?
Da, moguće je i potrebno boriti se protiv njih. Prije svega, ovo je borba protiv nedostatka informacija, jer sluh umire s dovoljno informacija. Najlakši način da ubijete svoju glasinu je da je objavite u štampanom obliku. Nitko neće pronositi glasine od usta do usta, jer svako ko se usudi to učiniti može izgubiti obraz pred osobom kojoj će prenijeti ovu informaciju samo kao glasinu. U isto vrijeme, današnje glasine mogu postati dobre vijesti za medije. Samo trebate reći: "Kako možete komentirati glasine da …?" - i dalje, što više ova osoba govori o ovoj glasini, više će je "ubiti"! Niko ne želi da ponovi ono što je "razotkriveno" pred celim svetom!
Pa, i na kraju, vrlo lijep način ubijanja sluha je konferencija za štampu (posebno negdje u provincijama, gdje ljude ne razmažu razne senzacije), na kojoj se sve to novinarima kaže, kažu, sve su ove tehnike bile iskorišten protiv mene kao vodećeg kandidata. Tada će novinari i oni kojima o tome pričaju zaboraviti sve ovo pod teretom sljedeće vijesti. Dokazano i proračunato: 90% će zaboraviti nakon 90 dana! Ali prvo će svi sa zahvalnošću misliti na vas jer ste im otkrili takvu "tajnu"! Pa, neko vrijeme će ljudi u autobusima uzimati skoro svaki glasan razgovor kao pokušaj da pokrenu sluh, iako s vremenom na to više neće obraćati pažnju.
Još jednom o prednostima glasina
Inače, u MacDonaldsu je mnogo godina zaredom kružila glasina koja je potom prerasla u legendu da je Ray Cross, osnivač ove kompanije, jednom u jednom od svojih restorana pronašao jednu muhu. Ali čak ni jedna muha nije ispunila zahtjeve kompanije za uslugu, čistoću i poštenje. Stoga je dvije sedmice kasnije ovaj restoran izgubio pravo korištenja robne marke MacDonalds. No, zaposlenici kompanije kasnije su dugo tražili različite načine za uništavanje muha - a vi se, naravno, slažete da su koristi takvog saslušanja bile očite.
